Microsoft Dynamics против Salesforce: цена, характеристики и что лучше 2018

Сравнивая Microsoft Dynamics с Salesforce, мы обнаружили, что оба являются надежными, но дорогими CRM с функциональностью, полезной для крупных организаций. Microsoft стоит от 65 до 135 долларов и может управлять продажами, а также общими операциями, такими как учет и инвентаризация. Salesforce стоит от 25 до 300 долларов и предлагает обширную сеть AppExchange с функциональностью, которая отлично подходит для отделов продаж.

Когда использовать Salesforce

Salesforce - это CRM, разработанная специально для средних и крупных коммерческих организаций. В то время как инструмент предлагает такие вещи, как управление контрактами и заказами, его отличительные особенности включают в себя базу знаний о перекрестных продажах или обширное количество инструментов автоматизации продаж, предлагаемых бесплатно через его AppExchange. Поэтому Salesforce больше ориентирована на управление продажами и деятельностью, связанной с продажами, чем на общее управление операциями.

Когда использовать Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 - это CRM для больших групп с функциями продаж и общего управления операциями. Это продукт Microsoft, который отлично работает с Word и Excel, и вы также можете приобрести такие модули, как учет и управление запасами. Однако он плохо интегрируется со сторонними инструментами, такими как MailChimp или QuickBooks. По этой причине лучше всего для организаций, желающих управлять всеми бизнес-операциями в одном месте с помощью инструментов Office.

Посетите Динамика

Когда использовать альтернативный вариант

И Microsoft Dynamics, и Salesforce подходят для более крупных команд и имеют дорогой ценник. Малым предприятиям и командам выгоднее рассматривать альтернативу, такую ​​как Freshsales, которая предлагает такие функции, как управление контактами и задачами, видимость этапа продаж и отслеживание активности за небольшую часть цены. Попробуйте их бесплатно в течение 30 дней.

Посетите Freshsales

Краткий обзор Microsoft Dynamics и Salesforce

Microsoft Dynamics 365Salesforce
ценообразование$ 65 - $ 135 пользователя в месяц$ 25 - $ 300 пользователя в месяц
ХостингВ помещении или облакеоблако
Файловое хранилище10 ГБ общего хранилища
от 1 до 20 пользователей
5 ГБ для каждого дополнительного
20 пользователей до 5 ТБ
1 ГБ данных на пользователя
11 ГБ общего хранилища
Техническая поддержка включена
План начального уровня, предназначенный для небольших команд
Управление операциями
Управление контактами и задачами
Руководство, возможности и управление делами
Управление котировками и обработка заказов
Автоматизация процесса продаж
Сторонняя интеграция
Мобильный доступ
Простота использованияОбучение рекомендуетсяОбучение рекомендуется

Как мы оценивали Microsoft Dynamics 365 и Salesforce

Microsoft Dynamics и Salesforce - это инструменты CRM, обычно используемые большими группами. Оба продукта предлагают схожую базовую функциональность, но Salesforce - это более чистая CRM для продаж, в то время как Microsoft Dynamics - CRM, более известная для управления операциями. Однако, в зависимости от вашего бизнеса, вам может быть лучше обслужить более недорогой вариант CRM.

Мы сравнили Microsoft Dynamics с Salesforce по следующим критериям:

  • Цена - Мы сравнили стоимость каждого пользователя для каждого продукта, были ли установлены минимальные лицензионные требования и были ли дополнительные сборы.
  • Характеристики - Мы проверили, как каждый продукт обрабатывает основные функции CRM, такие как управление контактами, отслеживание сделок и операций, автоматизация процессов, возможность настройки и системные интеграции.
  • Простота использования - Мы рассмотрели, насколько легко настраивается любой из этих инструментов, сравнили внешний вид, функциональность и функциональность пользовательских интерфейсов, а также доступность учебных ресурсов, требования и наличие в этом инструменте мобильного доступа.
  • Обслуживание клиентов - Мы сравнили политики обслуживания клиентов и технической поддержки каждого инструмента
  • Отзывы Пользователей - Мы читаем смесь положительных и отрицательных отзывов от реальных пользователей обоих продуктов.

После нашего обзора мы определили, что Salesforce - лучшая CRM для крупных отделов продаж, которым нужен инструмент, который может управлять отделами продаж и интегрироваться со сторонними приложениями для продаж. Microsoft 365, с другой стороны, является лучшим вариантом для команд, состоящих из продаж и операций.

В то время как Salesforce предлагает начальный уровень цен, цена находится на высокой стороне, а функции сильно ослаблены. Для небольших групп мы рекомендуем Freshsales поверх Salesforce и Microsoft Dynamics 365, поскольку он включает в себя множество популярных функций, таких как отслеживание электронной почты, оценка на основе правил и захват веб-страниц, а также является более гибким и более доступным. Подпишитесь на бесплатную пробную версию, чтобы увидеть, как Freshsales может работать для вас.

Посетите Freshsales

Microsoft Dynamics против Salesforce: цены и возможности

Salesforce предлагает план с функциями начального уровня, а Microsoft Dynamics 365 - нет. Таким образом, Salesforce является четким выбором между двумя для небольших команд, требующих базовых контактов и управления сделками на основе цены. Однако следующий многоуровневый план Salesforce стоит на 10 долларов в месяц на пользователя больше, чем аналогичный план Dynamics.

Ценообразование Salesforce

В то время как Salesforce предлагает бесплатную пробную версию, цены на платные тарифные планы начинаются с 25 долларов за пользователя в месяц. У Salesforce есть два высококлассных плана с похожей функциональностью, которые стоят от 150 до 300 долларов в месяц. Разница между этими планами заключается в доступе к дополнительной клиентской и технической поддержке, включая поддержку конфигурации без дополнительной оплаты.

Многоуровневые функции Salesforce

Основы молнииМолния ПрофессионалМолния Предприятие
ценообразование$ 25 пользователь в месяц$ 75 пользователь в месяц$ 150 до $ 300 пользователя в месяц
Управление учетными записями и контактами
Управление потенциальными возможностями и возможностями
Управление задачами
Настраиваемый процесс продаж
Захват Web-to-Lead
Мобильный доступ
Отчеты панели инструментов
Массовая электронная почта
Оценка на основе правил
Прогноз продаж
Цитаты и прайс-листы
Возможность выигрыша
Команды продаж
Территория управления

Основы молнии

План Salesforce Lightning Essentials включает базовые функции управления контактами, задачами и возможностями и стоит 25 долларов США на пользователя в месяц. Однако он не включает инструменты прогнозирования продаж или управления предложениями, содержащиеся в более дорогих планах, а также не интегрируется с Google Apps и не позволяет настраивать профили на основе ролей и обязанностей.

Этот план ограничен пятью пользователями. По этой причине лучше всего небольшим командам по продажам из пяти человек, желающим иметь инструмент, который поможет им управлять своими контактами, а также оставаться в курсе своих последующих задач, но не требует аналитики прогнозирования продаж.

При этом команде такого размера может быть лучше использовать Freshsales, которая предлагает функции, аналогичные плану Professional, но с меньшими затратами.

Посетите Freshsales

Молния Профессионал

Профессиональный план Salesforce стоит 75 долларов США на пользователя в месяц и включает в себя дополнительные инструменты управления потенциальными клиентами, такие как маршрутизация потенциальных клиентов и оценка на основе правил, которые не включены в план Essentials. Существует функция базы знаний, которая помогает продавцам в перекрестных продажах и совместном прогнозировании. Кроме того, профессиональный план включает в себя маркетинговые кампании по электронной почте, цитаты, отчеты на панели инструментов и управление делами, а также интеграции Google и Outlook.

В отличие от плана Essentials, размер команды не ограничен. Однако этот план не включает управление командой или территорией. Также нет автоматизации рабочего процесса. Таким образом, этот план лучше всего подходит для очень независимых групп продаж, которым нужна централизованная система управления предложениями, отношениями с клиентами и маркетинговыми кампаниями, и им не нужен инструмент для автоматизации процесса.

Молния Предприятие

План Lightning Enterprise включает в себя все те же функции управления контактами, что и план Essentials, с дополнительными инструментами маркетинга и оценки потенциальных клиентов, содержащимися в плане Professional. Сюда также входит управление командой и территорией, а также общие календари. Это стоит 150 долларов на пользователя в месяц без неограниченной поддержки клиентов или 300 долларов на пользователя в месяц с неограниченной поддержкой.

По этой причине корпоративный план лучше всего подходит для больших групповых групп продаж. Корпоративный план также поддерживает Salesforce Lightning Platform или сторонний инструмент интеграции приложений и предлагает неограниченное использование компоновщика процессов, что делает этот план также более подходящим для организаций, желающих интегрировать Salesforce CRM с другими приложениями.

Microsoft Dynamics 365 Цены

Многоуровневые тарифные планы Microsoft Dynamics 365 для продаж варьируются от 65 долларов на пользователя в месяц до 135 долларов на пользователя в месяц. Дополнительная поддержка может быть добавлена ​​к любому плану в виде ежемесячной подписки от 5 долларов на пользователя в месяц до 9 долларов, что дает пользователям быструю гарантированную поддержку и прямые консультации от экспертов Dynamics 365.

Многоуровневые функции Microsoft Dynamics

Dynamics 365 для специалистов по продажамDynamics 365 для торгового предприятияMicrosoft Отношения Продажи
ценообразование$ 65 пользователь в месяц$ 95 пользователь в месяц$ 135 пользователь в месяц
Управление учетными записями и контактами
Управление задачами
Управление потенциальными возможностями и возможностями
Настраиваемый процесс продаж
Управление делом
Отчеты о продажах в реальном времени
Массовая электронная почта
Цитаты и прайс-листы
Возможность выигрыша
Управление целями продаж
Управление конкурентами
Территория управления
Социальная активность
Встроенный Навигатор Продаж LinkedIn
Синхронизация действий из Навигатора продаж

Dynamics 365 для специалистов по продажам

План Sales Professional стоит 65 долларов США на пользователя в месяц и обеспечивает надежное управление контактами (включая отслеживание активности). Он также включает в себя управление ценами и заказами, а также списки продаж и маркетинга и управление возможностями. Профессиональный план включает в себя несколько стандартных отчетов, но вы также можете экспортировать данные в Excel одним нажатием кнопки или просмотреть аналитику с лицензией Power BI.

Профессиональный план не включает в себя такие функции, как мобильная офлайн-синхронизация, неограниченные настройки, управление территорией или социальное взаимодействие, как это предусмотрено в корпоративном плане. По этой причине лучше всего для независимых групп продаж, которым нужен централизованный инструмент управления отношениями с клиентами, возможностями и предложениями, и тех, кому удобнее управлять отчетами и аналитикой с помощью другого инструмента.

Dynamics 365 для торгового предприятия

План Sales Enterprise добавляет управление территориями к функциям Sales Professional и стоит 95 долларов США на пользователя в месяц. Этот план также предоставляет больше средств автоматизации и взаимодействия, таких как социальные связи, автоматическое ведение журнала электронной почты, опросы клиентов и геймификация команды продаж. Настраиваемые поля могут быть добавлены в любую форму, что дает вам дополнительную информацию, оценку потенциальных клиентов и сегментацию клиентов - все это просматривается в отчетах в виде панели инструментов.

Корпоративный план строится с учетом иерархических команд продаж, поскольку он включает цели продаж и управление территорией. Тем не менее, этот план также хорош для групп, которые хотят регулярно проводить углубленный SWOT-анализ, поскольку он также предоставляет инструменты, которые помогут вам отслеживать ваши результаты по сравнению с конкретными конкурентами на основе возможностей.

Microsoft Отношения Продажи

План Microsoft Relationship Sales отражает функции плана Enterprise, но также включает дополнительную интеграцию с инструментом LinkedIn Sales Navigator Enterprise. Это дает отделам продаж встроенную версию Sales Navigator непосредственно в приложении Dynamics. Затем можно синхронизировать действия, а учетные записи, потенциальных клиентов и контакты сохранять в Sales Navigator.

План продаж Microsoft Relationship Sales стоит 135 долларов США на пользователя в месяц при минимуме в десять пользователей. Поэтому лучше для больших команд, которые используют LinkedIn для большинства своих поисковых работ. Команды с менее чем десятью пользователями, нуждающимися в CRM, работающем с социальными сетями и LinkedIn Sales Navigator, могут найти нужную им функциональность за небольшую плату, используя Zoho CRM, который также работает с LinkedIn Sales Navigator.

Microsoft Dynamics против Salesforce: простота использования

Salesforce и Microsoft Dynamics 365 оба имеют веб-интерфейсы пользователя, которые группируют такую ​​информацию, как учетные записи и связанные с ними последующие действия, на одной странице. В зависимости от тарифного плана пользователи с правами администратора могут добавлять дополнительные поля и настраиваемые панели мониторинга. Оба инструмента загружены с функциональностью, которая может подавить среднего пользователя, и поэтому обучение рекомендуется для любого инструмента.

Salesforce Простота использования

Salesforce - это облачный инструмент, а не настольное приложение, что означает, что инструмент доступен везде, где у вас есть доступ к Интернету. Сам пользовательский интерфейс - это веб-страница, по которой вы переходите, щелкая ссылки, сгруппированные по таким заголовкам, как учетные записи, потенциальные клиенты, кампании и прогнозы, а отчеты отображаются в формате панели мониторинга.

Управление учетными записями в Salesforce

Отчет панели инструментов в Salesforce

В Salesforce размещается биржа обмена приложениями, на которой можно найти различные сторонние приложения, которые могут улучшить основные функции Salesforce. Добавленные функции могут увеличить ваши ежемесячные расходы.

Microsoft Dynamics 365 Простота использования

Microsoft Dynamics предлагается размещать в облаке, как локальное решение или как комбинация обоих. Это означает, что у вас есть возможность контролировать свои собственные данные, а не полагаться на серверы Salesforce. Как и в Salesforce, пользовательский интерфейс Microsoft Dynamics основан на браузере, хотя параметры навигации больше похожи на кнопки, чем на ссылки.

Управление учетными записями в Microsoft Dynamics 365

Начальный экран Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics имеет панель поиска, которая поможет вам переходить с экрана на экран, если вы не уверены, где найти конкретный экран, который вы ищете. Это дает Microsoft Dynamics небольшое преимущество над Salesforce с точки зрения функционального дизайна.

Microsoft Dynamics против Salesforce: обслуживание клиентов

Salesforce не требует дополнительной ежемесячной подписки для доступа к технической поддержке и обучению клиентов, и вы можете работать непосредственно с агентом Salesforce, вместо того чтобы быть вынужденным обращаться к третьей стороне. Динамика 365 не делает этого. Таким образом, это явный победитель между двумя продуктами в категории обслуживания клиентов.

Отдел обслуживания клиентов Salesforce

Salesforce предоставляет доступ к успешным сообществам, где вы можете взаимодействовать с другими клиентами Salesforce, пройти интерактивное обучение, получить доступ к порталу самообслуживания и получить гарантированный ответ в течение двух рабочих дней в рамках любой лицензии Salesforce. Дополнительная поддержка, например круглосуточная помощь, может быть добавлена ​​за дополнительную плату в зависимости от потребностей вашего бизнеса.

Microsoft Dynamics 365 Обслуживание клиентов

Microsoft Dynamics предлагает дополнительные планы поддержки малого бизнеса за дополнительную ежемесячную плату в диапазоне от 5 долларов на пользователя в месяц до 9 долларов на пользователя в месяц. Эти дополнительные тарифные планы предоставляют пользователям доступ к форумам сообщества и порталам самопомощи, информационным панелям услуг, неограниченному онлайн-обучению и поддержке по телефону в рабочее время.

Microsoft Dynamics против Salesforce: Отзывы клиентов

Отзывы клиентов о Salesforce и Microsoft Dynamics одинаково смешаны, и ни один из инструментов не выделяется как явный фаворит. Система Salesforce показала лучшие результаты с точки зрения управления задачами, в то время как Dynamics было проще настраивать. Рецензенты обоих продуктов рекомендуют всем, кто рассматривает любой из этих инструментов, уделить время продумыванию и определению процесса продаж, прежде чем внедрять какой-либо продукт.

Отзывы клиентов Salesforce

Пользователям Salesforce нравится количество настроек, предложенных этим инструментом до внедрения, и доступные интеграции с другими сторонними продуктами. Тем не менее, они сообщают, что есть крутая кривая обучения. Есть также жалобы на то, что продукт не так готов, как рекламируется, и внедрение может разочаровать, если вы не нашли время для определения своих бизнес-процессов. Вы можете прочитать больше опыта пользователей на нашей странице обзора Salesforce.

Microsoft Dynamics 365 Отзывы клиентов

Пользователи Microsoft Dynamics сообщают, что инструмент может быть проще в использовании. Задачи, такие как создание цитаты, требуют ряда шагов, и это может занять некоторое время, чтобы добраться туда, где вы хотите быть. Пользователям нравится возможность скрывать и настраивать вкладки и поля, а также то, как вы можете отслеживать все коммуникации внутри инструмента. Тем не менее, они хотели бы иметь более автоматизированные возможности. Дополнительные обзоры можно найти на нашей странице обзора Microsoft Dynamics 365.

«CRM является критически важным инструментом для современных специалистов по продажам и служит базой данных для поиска. Вы должны планировать на перспективу. Большинство новых продаж происходит после более чем шести раз, и сроки должны быть разумными. Моя CRM позволяет мне хранить все записи разговоров и маркетинговых мероприятий, а также планировать последующие задачи в одном месте, чтобы я мог легко видеть историю и планировать будущее ». - Мэрибет Уилан, национальный торговый представитель, Tapecon, Inc.

Нижняя линия

Мы рекомендуем Salesforce для растущих отделов продаж, основанных на его основных функциях, дизайне с учетом групп продаж, интеграции со сторонними приложениями и ценовой политике начального уровня. Однако инструмент требует дополнительного обучения, чтобы максимально эффективно использовать ваши ежемесячные затраты на лицензию, и его пользовательский интерфейс может быть улучшен. Тем не менее, есть альтернативы Salesforce, которые могут быть лучше для вас.

Владельцы малого бизнеса и менеджеры по продажам, которые хотят тратить меньше времени на чтение руководств по программному обеспечению или просмотр обучающих видео, могут лучше обслуживаться с более удобной CRM, такой как Freshsales. Freshsales - это недорогая альтернатива Salesforce и Microsoft Dynamics, с функциями, необходимыми командам малого бизнеса, и за небольшую плату. Лучше всего вы можете попробовать это бесплатно в течение 14 дней.

Посетите Freshsales

Смотреть видео: Сравнение CRM: отчеты по сделкам в amoCRM, Мегаплане, Битрикс24 и bpm'online sales (October 2019).

Loading...