Beacon Technology: как работают маяки и что они могут сделать для вашего магазина

Этот гостевой пост «Технология маяка» был написан Дэвидом Бозином, вице-президентом по развитию бизнеса Bindo

Представьте себе: вы идете по проходу магазина, и ваш телефон напоминает вам, что у вас мало оливкового масла, бумажных полотенец и миндаля, и продолжает рассказывать вам, где эти продукты можно найти в магазине. Это всего лишь вкус того, что возможно с маяками. Если вы находитесь в мире розничной торговли, вам нужно знать о маяках. Проще говоря, маяки позволяют вам общаться с покупателями в вашем магазине в режиме реального времени.

Прежде чем мы углубимся в детали этой темы, мы также предлагаем вам ознакомиться с LightSpeed, нашим рекомендуемым программным обеспечением для POS. Посетите LightSpeed, чтобы узнать больше.

Как работают маяки

Маяки - это небольшие устройства, которые вы стратегически размещаете в своем магазине. Маяк работает почти как камера, за исключением того, что вместо того, чтобы «видеть» вас, он «чувствует» ваше присутствие или, по крайней мере, присутствие, которое ваш телефон транслирует все время. Маяки взаимодействуют друг с другом, с вашей торговой системой или другим компьютером с необходимым программным обеспечением, а также с вашими клиентами с помощью NFC (ближняя связь) или, более конкретно, с использованием технологии Bluetooth. Ваш телефон всегда сканирует соединения, как и эти маяки. Когда маяк распознает ваш телефон, он может получить определенную информацию, например, уникальный идентификатор вашего устройства, которого никто больше не имеет в мире. Если вы идете обратно в зону маяка, то платформа, общающаяся через маяк, знает, что вы вернулись в эту область.

Что маяки могут сделать для вас

Зачем вам технологически общаться с покупателями в вашем магазине, когда вы можете общаться с ними лицом к лицу? Хотя ничто не может заменить личное общение, маяки делают больше, чем приветствуют покупателя, когда он входит в магазин. Ритейлеры могут использовать маяки для:

  • Мониторинг трафика в магазине
  • Отправляйте соответствующие сообщения в зависимости от того, где сейчас находится клиент.
  • Смешайте онлайн и магазин в магазине для потребителей
  • Отслеживание информации о лояльности клиентов

Представьте себе, что вы можете отправить клиенту, делающему покупки в проходе подгузника, сообщение о распродаже колясок. Или, анализируя схемы трафика в вашем магазине и понимая, что есть мертвая зона товаров, которая помогает вам изменить макет, чтобы подтолкнуть больше людей через эту область? Что, если в «Черную пятницу» маяки могут уведомить вас о том, что в определенном разделе магазина особенно многолюдно, чтобы вы могли отправить дополнительных сотрудников на помощь? Маяки с датчиками на полках могут сообщить вам, когда ваш инвентарь заканчивается и нуждается в пополнении.

При правильном и творческом использовании маяки могут стать центральным командным пунктом для ваших сотрудников и группы обслуживания клиентов. Маяки имеют потенциал для определения макета вашего физического магазина, используя реальные точки данных, позволяя вам знать, какие продукты лучше всего продаются, когда размещаются рядом с другими, стимулировать покупателей покупать определенные товары и т. Д. Возможности близки к безграничным.

Анализ затрат и выгод для клиентов

Маяки не могут автоматически общаться с клиентскими смартфонами. Покупатели должны загрузить приложение вашего магазина, поделиться своим местоположением и включить Bluetooth, пока они находятся в вашем магазине. Это означает, что вы должны сделать так, чтобы клиенты имели доступ к приложению и были готовы делиться с вами информацией, такой как их местоположение.

Возможно, вы отправляете кодовое слово клиентам с приложением, когда они входят в магазин, которые они могут использовать в реестре для скидки. Используя информацию о прошлых покупках, вы можете отправить очень целенаправленное сообщение частым клиентам, например: «Мы ценим вашу лояльность. Сегодня день благодарности покупателей, так что получите скидку 10% от общей суммы покупок в магазине ». Если вы используете технологию маяка только для корыстных целей, клиенты поймут это и отключат приложение.

Кроме того, имейте в виду, что существует очень много приложений, которые люди будут хранить на своих телефонах. Не будь приложением для сбора пыли. Сделайте это захватывающим, имейте в виду, что опыт - это почти все, и НИКОГДА никогда не забывайте стимулировать клиента подлинными сообщениями. Сделать это весело и увлекательно. Сделайте это заманчивым. Заставь их хотеть поделиться.

Будущее технологии маяков

Скоро наступит день, когда вы думаете, что неодушевленные объекты, такие как наши автомобили, кладовые и дворы, будут использовать маяки для связи с нами через наши смартфоны. Представьте себе мир, в котором ваш двор контролирует уровень влажности в почве, а также местный прогноз погоды, чтобы определить, когда и сколько поливать. Теперь дело только за людьми и компаниями, которые используют этот новый уровень связи.

Короче говоря, эта новая революция считается Интернетом вещей (IoT). Крупные игроки уже выпустили IoT первого поколения, например Amazon Echo или Google IoT, которые позволяют техническим компаниям создавать свои собственные IoT-приложения и варианты использования. Как нация, мы перешли черту «они знают о нас все» и перешли в область гипер-релевантной информации, которая может быть полезна в повседневной жизни. Больше не будет купонов на подгузники, когда они вам не нужны, и рекламы женской одежды, когда вы действительно ищете обувь 10-го размера для мужчин. Это будущее маяков и автоматики для розничной торговли и для жизни в целом. Добро пожаловать в соединенный мир.

Хотите уменьшить розничную кражу и лучше управлять своим инвентарем? Нажмите здесь чтобы узнать как.

об авторе

Дэвид Бозин (David Bozin) - вице-президент по развитию бизнеса в Bindo, уникальной нью-йоркской компании, специализирующейся на розничной торговле, с инновационной POS-системой для iPad и вскоре появившейся онлайн-площадкой. Платформа Bindo упрощает управление местным бизнесом, предоставляя продавцам возможность вновь стать конкурентоспособными на крупных электронных площадках, в то же время предоставляя потребителям возможность знать свои окрестности и совершать покупки на месте. Дэвид фокусируется на новых возможностях для Bindo продолжать расширять компанию и бренд и выводить местные магазины на первый план в повседневной жизни потребителей и розничных продавцов.

Смотреть видео: 2 - Введение в технологию iBeacon - повышайте эффективность вашего бизнеса! (October 2019).

Loading...