Кузнечик против RingCentral: кто лучший в 2019 году?

Поставщики виртуальных телефонов RingCentral и Grasshopper предлагают такие функции, как безлимитные звонки, голосовая почта и телефонные номера по доступной цене. Grasshopper отлично подойдет для индивидуальных предпринимателей, которым нужна бизнес-линия на своем персональном телефоне, но мы считаем, что RingCentral - лучший поставщик виртуальных телефонов, обладающий широким спектром функций и превосходной поддержкой клиентов.

RingCentral vs Кузнечик Сводная таблица

ценообразование$ 29,99 - $ 59,99 / пользователь в месяцОт 29 до 89 долларов в месяц
Лучший дляМалые предприятия, которым нужны разнообразные функции виртуальных телефонов по доступной ценеSolopreneurs, которые хотят бизнес-линии с основными функциями на своем личном телефоне
Простота настройки и использованияЛегкоЛегко
Отличительные особенности
  • Неограниченные видео встречи
  • Запись звонка
  • Включены бесплатные минуты
  • Интеграция с Microsoft, Google Box и Okta
  • Используйте с любым стационарным или мобильным телефоном
  • Все функции включены в каждый план
Мобильное приложениеiOS и AndroidiOS и Android
Служба поддержки
  • Интернет база знаний
  • Поддержка тикет-системы
  • Поддержка по телефону
  • Живой чат
  • Интернет база знаний
  • Круглосуточная поддержка по телефону
Посетите RingCentralПосетите кузнечика

Углубленный обзор: RingCentral vs Grasshopper

Как RingCentral бьет кузнечика

RingCentral занимает первое место в нашем списке лучших систем бизнес-телефонии для компаний, которым нужен вариант VoIP-провайдера с различными функциями. С ценовыми планами для групп менее 10 или компаний с сотнями сотрудников, RingCentral предлагает варианты для бизнеса любого размера и функции, которые растут вместе с вашей компанией. Grasshopper предлагает неограниченное количество расширений, но не полнофункциональный бизнес-телефон.

ценообразование

RingCentral предлагает четыре плана по 29,99 долл. США на пользователя в месяц для 10 пользователей и 34,99 долл. США, 44,99 долл. США и 59,99 долл. США на пользователя в месяц для неограниченного числа пользователей в зависимости от комбинации выбранных функций. Годовые контрактные скидки доступны. Цена Grasshopper составляет от 29 до 89 долларов в месяц. Годовые контрактные скидки доступны.

Несмотря на то, что цены на RingCentral и Grasshopper схожи, клиенты получают больше отдачи от своих услуг благодаря виртуальному телефонному сервису RingCentral, который включает в себя множество функций, таких как неограниченные аудио и видео встречи с общим экраном, бесплатные минуты разговора и интеграция с Salesforce, Zendesk и Desk. Grasshopper предлагает бесплатные звонки за дополнительную плату.

Характеристики

RingCentral превосходит Grasshopper с его широким спектром более надежных функций, таких как переадресация вызовов, удержание вызовов и голосовая почта. Grasshopper предлагает несколько телефонных номеров и добавочных номеров, но не так удобен, как RingCentral.

RingCentral также предлагает ряд других функций с его услугой виртуального телефона, в том числе:

  • Неограниченные видео и аудио встречи с общим экраном: Онлайн инструмент для совместной работы для групп и удаленных работников
  • Интеграция с Microsoft, Google & Box: Инструменты повышения производительности для агентов колл-центра и отделов продаж
  • Многоуровневый автосекретарь: Автоматический регистратор, который приветствует и направляет звонящих в определенные отделы или агентов
  • Отчеты журнала вызовов: Запись входящих и исходящих звонков и факсов на телефонный номер компании и все добавочные номера; детализация по периоду времени, типу вызова, заблокированному или записанному вызову

Простота использования

Специалисты по работе с клиентами RingCentral проводят новых клиентов по настройке системы и обучают пользователей тому, как использовать функции управления вызовами. Клиенты говорят, что видеоконференции легко организовать, а интерфейс системы не слишком сложен. Тем не менее, некоторые пользователи говорят, что значки на приборной панели могут сбивать с толку.

Служба поддержки

Служба поддержки клиентов RingCentral включает онлайн-базу знаний, систему поддержки специалистов по продаже билетов, поддержку по телефону и в чате. RingCentral также поддерживает интерактивное сообщество поддержки, где пользователи могут спрашивать советы и получать отзывы друг от друга о продуктах и ​​услугах компании. В онлайн обзорах поставщика услуг виртуальной телефонной связи часто упоминается его превосходное обслуживание и поддержка клиентов.

Что пользователи думают о RingCentral

Наши читатели в целом положительно оценивают RingCentral со средним рейтингом 4 из 5 звезд. Клиенты говорят, что инструменты управления вызовами просты в использовании, а обслуживание клиентов отзывчиво и полезно. Тем не менее, некоторые пользователи сообщают, что панель инструментов отчетов перегружена и иногда отстает. Для получения дополнительных отзывов пользователей посетите страницу обзора RingCentral.

Когда Кузнечик бьет RingCentral

«Кузнечик» - хороший вариант для тех, кто предпочитает пользоваться телефоном, чтобы превратить мобильное устройство или персональный стационарный телефон в деловой телефон. Grasshopper - это быстрый и доступный способ для очень малых предприятий оставаться конкурентоспособными на крупных рынках, делая телефонную связь профессионально выглядящей с любого телефона.

ценообразование

Grasshopper предлагает три плана по цене от 29 до 89 долларов в месяц. Цены RingCentral колеблются от $ 29,99 до $ 59,99 на пользователя в месяц. Базовые планы обоих провайдеров имеют одинаковую цену, но план Grasshopper - лучший выбор для индивидуальных клиентов и небольших команд, которые не хотят платить за дополнительные функции, которые им не нужны.

Варианты плана Кузнечика:

  • Соло: $ 29: один номер и три добавочных номера
  • Партнер: $ 49: три номера и шесть добавочных номеров
  • Малый бизнес: $ 89: пять номеров и неограниченное количество абонентов

Grasshopper превосходит RingCentral как сервис, который предлагает несколько телефонных номеров и те же стандартные функции, что и RingCentral, такие как бесплатный местный телефонный номер, неограниченные звонки внутри страны и голосовая почта за одну месячную цену. Кузнечик может подойти очень маленьким предприятиям или индивидуальным предпринимателям, которым нужна деловая линия на их личном телефоне.

Характеристики

К функциям Grasshopper относятся неограниченные внутренние звонки, переадресация вызовов, голосовая почта и транскрипция голосовой почты, входящий факс, деловые текстовые сообщения, настраиваемые приветствия, настольные и мобильные приложения, вызовы Wi-Fi и входящий факс. Дополнительные телефонные номера доступны за небольшую плату, связавшись со службой поддержки, и международные звонки доступны по поминутной ставке в зависимости от местоположения.

Grasshopper опережает RingCentral для очень малых предприятий и индивидуальных предпринимателей, которые хотят, чтобы их телефонная связь выглядела так, будто они происходят из профессиональной бизнес-системы, а не с мобильного устройства или домашней линии связи. Множественные добавочные номера и переадресация звонков гарантируют, что звонки направляются нужному сотруднику, а голосовая почта и транскрипция голосовой почты помогают владельцам бизнеса оставаться в курсе пропущенных звонков и сообщений.

Простота использования

Установка Grasshopper занимает около 30 минут и может быть сделана на веб-сайте компании или по телефону со специалистом службы поддержки. Как только учетная запись настроена, записывается приветствие и назначаются добавочные номера, телефонный номер или номера готовы к приему вызовов.

Служба поддержки

Служба поддержки Grasshopper включает онлайн-базу знаний и круглосуточную поддержку по телефону. Он также предлагает интерактивное краткое руководство и видеоуроки по настройке приложений для ПК и iPhone.

Что пользователи думают о Grasshopper

Наши читатели в целом положительно относятся к Grasshopper и оценивают его в среднем на три из пяти звезд. Клиенты говорят, что аккаунты просты в настройке, просты в использовании и считают цены доступными. Однако некоторые пользователи сообщают о трудностях с постоянным подключением к телефонным звонкам, что, безусловно, стоит учитывать при принятии решений о покупке. Для получения дополнительных отзывов пользователей посетите страницу обзора Grasshopper.

Как мы оценили RingCentral и Grasshopper

RingCentral и Grasshopper - это виртуальные телефонные системы с аналогичными функциями, такими как неограниченные внутренние звонки, местные и бесплатные номера, добавочные номера и голосовая почта. RingCentral занимает первое место в нашем списке лучших услуг телефонии VoIP, в то время как Grasshopper наиболее известен как служба виртуальных телефонных номеров с дополнительными функциями, которые могут помочь конкурентам оставаться конкурентоспособными на крупных рынках.

Поэтому мы оценили RingCentral и Grasshopper на основе:

  • Цена: Мы оценили стоимость услуг и сравнили стоимость пакетов для каждого пользователя.
  • Особенности: Мы оценили типы функций, предлагаемых каждым провайдером, включая видео и аудио встречи, мобильные приложения, запись звонков и интеграцию с бизнес-приложениями.
  • Простота использования: Мы оценили, насколько легко настроить и использовать сервис
  • Служба поддержки: Мы оценили тип обслуживания клиентов, предложения каждого поставщика и часы доступности

Максимально используя вашу телефонную систему VoIP для бизнеса

Системы бизнес-телефонии VoIP обычно включают в себя все основные функции, которые необходимы компании для маршрутизации и управления вызовами, такие как голосовая почта, журналы вызовов и многоуровневый автосекретарь. Тем не менее, есть некоторые дополнения, которые стоит учесть, которые могут максимизировать производительность труда или улучшить качество обслуживания клиентов.

VoIP Desk Телефоны

После того, как вы выбрали бизнес-услугу VoIP, вам может потребоваться телефонное оборудование и оборудование для доступа к нему. На рынке представлен широкий ассортимент настольных телефонов VoIP: от трехстрочных телефонов с небольшим набором базовых функций до 16-линейных телефонов с расширенными функциями, такими как видеокамеры и беспроводная технология Bluetooth.

При выборе телефона, подходящего для вашего бизнеса, вы должны подумать о том, сколько линий вам понадобится, есть ли у вашего поставщика услуг какие-либо конкретные требования и каков ваш бюджет. Вы также захотите определить, какие функции будут наиболее полезными, например, возможности беспроводной гарнитуры для операторов центра обработки вызовов, которые проводят много часов на телефоне, или высококачественные дисплеи для работников, которые используют телефон для видеозвонков.

Интеграция CRM

Многие поставщики услуг VoIP предлагают инструменты интеграции управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которые помогают компаниям автоматически отслеживать и объединять данные клиентов со всех точек контакта, включая телефонные звонки. Интеграция с программными платформами CRM, такими как Salesforce, Zendesk или Freshsales, позволяет торговым агентам работать внутри единой экосистемы вместо переключения между платформами.

Некоторые поставщики услуг VoIP включают эту функцию в свой базовый тарифный уровень, в то время как другие предлагают ее на более высоких уровнях или в качестве дополнительной функции за дополнительную плату. Оценивая, подходят ли инструменты интеграции CRM для вашей системы VoIP, рассмотрите способы, с помощью которых они могут помочь улучшить рабочие процессы среди членов команды и дать владельцам бизнеса более полное представление об опыте работы с клиентами.

Аудио и видео конференции

Аудио- и видеоконференции являются популярными инструментами совместной работы для удаленных работников, распределенных групп и предприятий с офисами в разных местах. В зависимости от услуги VoIP и оборудования для бизнес-телефонов звонки устанавливаются и выполняются с настольных телефонов или через настольный компьютер или мобильное приложение провайдера VoIP.

Аудио и видео функции конференц-связи предлагаются на разных уровнях цен, в зависимости от поставщика услуг. Для предприятий, которые не нуждаются в инструментах конференц-связи достаточно часто, чтобы включать их в ежемесячное или годовое соглашение об обслуживании, лучшим вариантом может стать программное обеспечение для конференц-связи с оплатой по факту.

Суть

RingCentral и Grasshopper предоставляют отличные услуги виртуального телефона по доступной цене. Каждый из них предлагает стандартные функции, такие как местный номер телефона, неограниченные внутренние звонки и голосовая почта для компаний, которые хотят профессионально отточить телефонную связь. Grasshopper - хороший выбор основных функций и нескольких телефонных линий.

Мы рекомендуем RingCentral как лучший общий выбор услуг виртуальной телефонной связи благодаря разнообразию функций, включая видеоконференции, интеграцию CRM и многоуровневое автосекретарь по экономичной цене. Компания предлагает бесплатную пробную версию своего продукта и 30-дневную гарантию возврата денег при покупке аккаунта. Проверьте сайт RingCentral для деталей.

Посетите RingCentral

×
Получите наши лучшие статьи о продажах еженедельно!
(Только если вы хотите получить инсайдерские советы и подсказки)
Электронная почта Присоединиться к списку
×
Получите наши лучшие статьи о продажах еженедельно!
(Только если вы хотите получить инсайдерские советы и подсказки)
Электронная почта Присоединиться к списку

об авторе

Лиза МакГриви

Задайте вопрос

Похожие сообщения

15 лучших кредитных карт малого бизнеса 2019

14 марта 2019 г.

6 Лучшее программное обеспечение для распознавания голоса 2019

13 марта 2019 г.

Взаимодействие с читателем

Оставить комментарий Отменить ответ

Вы должны зайти, чтобы оставить комментарий. Нажмите кнопку «Войти через LinkedIn» ниже, чтобы мгновенно подключиться и оставить комментарий.

Смотреть видео: Какой смартфон купить? ТОП 9 ЛУЧШИХ СМАРТФОНОВ на 2019 год! (January 2020).

Loading...