Freshdesk и Zendesk - это платформы поддержки клиентов для малого бизнеса, которые включают чат, базу знаний самопомощи, мониторинг социальных сетей и автоматизацию тикетов. Freshdesk - лучший выбор для компаний, которые ищут лучший общий набор функций по доступной цене, в то время как Zendesk подходит для больших групп, нуждающихся в расширенной отчетности или настройке.

Читать дальше

Согласно отчету Brevet Group, только 13 процентов клиентов считают, что обслуживающий их продавец действительно понимает их потребности. Разработка эффективной стратегии продаж подразумевает не только оснащение вашей команды необходимыми инструментами для достижения успеха, но и активное взаимодействие с вашими клиентами, чтобы лучше понять их.

Читать дальше

Программное обеспечение базы данных клиентов помогает компаниям организовывать, управлять и отслеживать отношения с клиентами. Мы рассмотрели различные программные решения для клиентских баз данных и сузили их до первой шестерки. Затем мы сравнили и сопоставили цену, характеристики и поддержку клиентов, чтобы узнать, какие из них выделяются, а какие - самые лучшие.

Читать дальше

RingCentral - облачный VoIP-провайдер с многоуровневыми тарифными планами от 19,99 до 69,99 долларов. Цены варьируются в зависимости от количества пользователей и если выбран ежемесячный или годовой биллинг. Особые функции предоставляются с каждым из четырех уровней, но все они включают в себя неограниченные звонки, факсы, текстовые сообщения и доступ к мобильному приложению.

Читать дальше

HubSpot и Zoho - это CRM с бесплатными планами и функциями, такими как правила рабочего процесса и интеграция с электронной почтой. Что касается Hubspot vs Zoho, бесплатные и платные планы Zoho являются отличным выбором для компаний, которым нужна CRM с социальной интеграцией, тогда как HubSpot отлично подходит для организаций, которым нужна бюджетная CRM с базовыми основными функциями.

Читать дальше

Заголовок LinkedIn - это ваш слоган, найденный под вашим именем в вашем профиле LinkedIn. Он появляется в новостной ленте LinkedIn каждый раз, когда вы публикуете сообщения, и очень важен для того, чтобы вас заметили на платформе. Мы подготовили список советов экспертов с примерами, чтобы продемонстрировать, как можно писать заголовки LinkedIn, которые оставляют незабываемое первое впечатление.

Читать дальше

Данные из Dimension Data показывают, что 84% предприятий, которые приложили дополнительные усилия для инвестирования в улучшение качества обслуживания клиентов, сообщают об увеличении своих доходов. Это подтверждает идею о том, что сегодняшние клиенты ценят свой покупательский опыт так же, как и продукт. Однако это не означает, что малые предприятия с ограниченным капиталом автоматически останутся позади.

Читать дальше

Телефоны центра обработки вызовов подключаются к системе бизнес-телефонов, чтобы помочь агентам отвечать и управлять вызовами, посещать аудиоконференции и проверять голосовую почту. Мы оценили десятки телефонов call-центров и сузили наши шесть лучших вариантов с точки зрения цены, функций, качества вызовов, масштабируемости и поддержки клиентов, чтобы определить наилучшее общее для call-центров.

Читать дальше

Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это процесс настройки и запуска программного обеспечения CRM. Требуется тщательное планирование, чтобы обеспечить соответствие настройки, интеграции, настройки, тестирования и отчетности системы целям компании. Успешная реализация включает в себя всех членов команды с самого начала, а также непрерывное обучение для повышения эффективности и принятия пользователями.

Читать дальше

Звонить незнакомым людям, чтобы поговорить о вашем бизнесе и убедить их сделать покупку - очень сложная задача. Холодные звонки могут вселить страх в сердца даже самых опытных продавцов. Тем не менее, это часть игры. Чтобы помочь, мы собрали лучшие советы для потенциальных клиентов и клиентов.

Читать дальше

Функции программного обеспечения и системы телефонной связи помогают предприятиям предоставлять первоклассные услуги абонентам и повышать качество обслуживания клиентов. Автоматические распределители вызовов (ACD), интерактивный голосовой ответ (IVR), интеграция компьютерной телефонии (CTI) и инструменты мониторинга вызовов работают вместе, чтобы помочь улучшить качество вызовов, а функции отчетности и аналитики обеспечивают обратную связь по производительности центра обработки вызовов.

Читать дальше

Pipedrive - это инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) с ценой от 12,50 долл. США на пользователя в месяц, который предлагает функции, помогающие управлять, организовывать и визуализировать продажи. Это помогает малым предприятиям сосредоточиться на критически важных продажах, одновременно управляя длинными и сложными процессами продаж.

Читать дальше

Цикл продаж - это пошаговый процесс закрытия сделки. От розничных продаж до сложных продаж B2B, все продавцы проходят определенные общие шаги, такие как демонстрация своего продукта и решение проблем клиентов. После завершения продажи, последний шаг - запросить рефералов и повторить процесс для новых лидов - вот почему мы называем это «циклом продаж».

Читать дальше

Презентация по продажам (часто называемая коммерческим предложением) - это убедительное объяснение вашего продукта или услуги вашему потенциальному клиенту. Это ключевой этап процесса продаж, который обычно происходит после того, как вы квалифицировали своего потенциального клиента, и перед тем, как начать переговоры. В этой статье 21 эксперт предлагает ряд отличных советов по продажам, которые помогут вам превратить больше потенциальных клиентов в платящих клиентов.

Читать дальше

Ведущее поколение является важной частью развития любого бизнеса. Вам необходимо привлекать новых клиентов, развивать отношения и успешно заключать новые сделки. Несмотря на то, что существует множество способов сделать это в общедоступных условиях, таких как контент-маркетинг и посещение торговых выставок, мы собираемся сравнить шесть из лучших мест, где вы можете приобрести потенциальных клиентов B2B онлайн.

Читать дальше

Методы продаж продолжают развиваться с постоянно меняющимися потребительскими тенденциями и требованиями клиентов. Именно поэтому ведущие специалисты по продажам должны продолжать использовать каждую возможность обучения, чтобы оставаться впереди конкурентов. Мы попросили экспертов вспомнить свои наиболее эффективные методы продаж, чтобы помочь вам заключить больше сделок в 2019 году.

Читать дальше

Нет ничего более энергичного, чем хороший конкурс среди вашей команды продаж; ваши сотрудники с трудом справляются с конкурентами, чтобы получить максимальные продажи; все время, изучая новые навыки и делясь своими стратегиями. Это может звучать как фантазия, но это правда. Конкурс продаж может творить чудеса, мотивируя всю вашу команду, включая новых и неэффективных продавцов, - но только при правильной настройке.

Читать дальше